Kysymykset kiinteistönvälittäjälle: 12 asiaa, jotka kannattaa kysyä ennen valintaa

Ennen tapaamista

Kiinteistönvälittäjän valinta on helpompi tehdä, kun kysyt kaikilta välittäjiltä samat asiat. Silloin vastauksia voi verrata suoraan keskenään. Ota kysymykset mukaan tapaamiseen tai puheluun ja kirjaa vastaukset ylös heti. Samalla listalla vastaukset ovat samassa muodossa, ja niitä on helppo verrata vielä viikon päästäkin.

Kysymykset on ryhmitelty neljään aiheeseen. Niitä ei tarvitse esittää tässä järjestyksessä, ja välittäjät kertovat usein osasta asioista oma-aloitteisesti.

Luonteva hetki useimmille kysymyksille on arviokäynti, koska välittäjä näkee silloin asunnon ja voi vastata konkreettisesti. Osa kysymyksistä sopii jo ensimmäiseen puheluun, esimerkiksi palkkiota ja aikataulua koskevat.

Palkkio ja kulut

Palkkiota koskevat kysymykset kertovat, mitä myynti maksaa euroina ja mitä summaan sisältyy.

1. Mikä on palkkiosi ja miten se lasketaan?

Välityspalkkio on tyypillisesti prosentti velattomasta myyntihinnasta tai kiinteä hinta, usein minimipalkkiolla. Kun pyydät palkkion euroina arvioidulla myyntihinnalla, eri tarjouksia on helpompi verrata. Esimerkiksi 3 prosentin palkkio 250 000 euron velattomasta hinnasta on 7 500 euroa. Kysy myös, onko palkkiossa minimipalkkio ja miten se vaikuttaa, jos myyntihinta jää arvioitua alemmaksi. Palkkiomalleista kerrotaan tarkemmin välityspalkkio-oppaassa.

2. Mitä palkkioon sisältyy?

Kuvaukset, ilmoitukset, esittelyt, asiakirjojen hankinta ja kaupantekotilaisuus voivat kuulua palkkioon tai olla erillisiä palveluja. Kysy erikseen esimerkiksi stailauksesta, videosta ja maksullisista ilmoituspaikoista, koska niissä käytännöt vaihtelevat eniten. Kun tiedät, mitä palkkioon kuuluu, vertaat tarjouksia samoin perustein.

3. Onko kuluja, jotka maksetaan myös, jos kauppaa ei synny?

Toimeksiantosopimuksessa voidaan sopia kulukorvauksista, kuten ilmoituskuluista. Ne laskutetaan esimerkiksi toteutuneen mukaan tai kiinteänä summana. Kysy samalla, onko kuluilla enimmäismäärä. Vastaus kertoo, mitä myynti maksaa kaikissa tilanteissa.

Hinta-arvio ja myyntitapa

Nämä kysymykset kertovat, miten välittäjä näkee asuntosi ja alueen markkinatilanteen.

4. Mihin hinta-arviosi perustuu?

Pyydä nähtäväksi vertailukaupat, joihin arvio pohjautuu. Perustelut auttavat ymmärtämään luvun ja kertovat, miten välittäjä näkee alueen markkinatilanteen. Kysy myös, miten asunnon kunto ja taloyhtiön tulevat remontit näkyvät luvussa ja mitkä vertailukaupoista ovat samasta taloyhtiöstä, mitkä lähialueelta. Arvion perusteista kerrotaan tarkemmin hinta-arviota käsittelevässä artikkelissa.

5. Millaista pyyntihintaa ja myyntitapaa ehdotat?

Välittäjä voi ehdottaa esimerkiksi tavallista pyyntihintaa tai tarjouskauppaa. Kysy, miksi hän ehdottaa juuri tätä tapaa sinun asunnollesi. Vastaus kertoo, miten hän näkee asuntosi aseman alueen markkinoilla. Kysy samalla, miten valittu tapa näkyy ilmoituksessa ja esittelyissä, niin tiedät, mitä ostajat näkevät ensimmäisinä viikkoina.

6. Millaista myyntiaikaa pidät todennäköisenä?

Arvio myyntiajasta auttaa sinua suunnittelemaan muuton ja mahdollisen seuraavan asunnon oston aikataulun. Kysy samalla, mitä hän ehdottaisi markkinointiin tai pyyntihintaan, jos myynti etenee odotettua hitaammin. Myös vuodenajan vaikutuksesta alueen myyntiaikoihin on hyvä kysyä.

Markkinointi ja yhteydenpito

Markkinointia ja yhteydenpitoa koskevat vastaukset kertovat, miltä myynnin arki näyttää viikosta toiseen.

7. Missä asunto ilmoitetaan ja miten se kuvataan?

Kysy, missä ilmoituskanavissa asunto näkyy, kuka sen kuvaa ja sisältyykö mukaan esimerkiksi pohjapiirros, video tai stailaus. Kuvat ovat useimmille ostajille ensimmäinen kosketus asuntoon, joten vastauksista näet etukäteen, millainen ilmoituksesta tulee. Kysy myös, kuinka pian kuvausten jälkeen ilmoitus julkaistaan. Jos asunnossa on jokin erityispiirre, kuten oma sauna, lasitettu parveke tai järvinäkymä, kysy, miten se nostetaan esiin kuvissa ja tekstissä.

8. Miten esittelyt järjestetään?

Välittäjät järjestävät yleis- ja yksityisnäyttöjä eri tahtiin. Kysy, kuinka monta esittelyä välittäjä tyypillisesti järjestää ensimmäisen kuukauden aikana ja miten yksityisnäytöistä sovitaan. Vastaus kertoo, kuinka paljon sinun tarvitsee joustaa omissa aikatauluissasi myynnin aikana. Kysy myös, voiko asunnon esitellä sinun poissa ollessasi ja miten avainten kanssa toimitaan.

9. Kuinka usein kuulen sinusta myynnin aikana?

Sovi etukäteen, kertooko välittäjä esimerkiksi viikoittain ilmoituksen katselukerroista, näytöillä käyneistä ja saaduista tarjouksista. Samalla voitte sopia yhteydenpitotavasta: puhelin, tekstiviesti vai sähköposti. Yksi selkeä tapa on lyhyt viikkokooste sähköpostilla ja puhelu aina, kun tarjous tulee. Kun yhteydenpidon tapa on sovittu, tiedät aina, missä vaiheessa myynti on.

10. Kuka hoitaa myynnin käytännössä?

Joissakin välitysliikkeissä myynnin hoitaa tiimi, jossa eri henkilöt vastaavat eri vaiheista. Kun tiedät, kuka on yhteyshenkilösi ja kuka esittelee asunnon, tiedät myös, kehen olla yhteydessä missäkin asiassa. Kysy samalla, kuka hoitaa kaupantekotilaisuuden ja kenen puoleen voit kääntyä kaupan jälkeen.

Sopimus ja kokemus

Viimeiset kysymykset liittyvät sopimukseen ja siihen, millainen kokemus välittäjällä on juuri sinun alueeltasi.

11. Millainen toimeksiantosopimus on ja kuinka pitkä?

Kuluttajan kanssa tehty määräaikainen toimeksiantosopimus on voimassa enintään neljä kuukautta kerrallaan, ja sitä voidaan jatkaa. Kysy myös irtisanomisesta ja yksinmyyntioikeudesta, ja pyydä mallisopimus luettavaksi ennen allekirjoitusta. Jos sopimuksessa on yksinmyyntioikeus, kysy, miten palkkio määräytyy siinä tapauksessa, että löydät ostajan itse. Sopimuksen kohdat on käyty läpi toimeksiantosopimusta käsittelevässä artikkelissa.

12. Millaisia asuntoja olet myynyt tällä alueella?

Kokemus samanlaisista kohteista ja samasta alueesta näkyy hinta-arviossa ja markkinoinnissa. Kysy esimerkiksi, onko hän myynyt lähiaikoina asuntoja samasta taloyhtiöstä tai samankokoisia asuntoja alueelta. Samalla voit kysyä LKV-pätevyydestä eli siitä, onko hän laillistettu kiinteistövälittäjä.

Lisäkysymyksiä erityistilanteisiin

Jos myyntiisi liittyy erityispiirteitä, ota mukaan myös tilanteeseen sopivat kysymykset:

• Myyt omakotitalon: kuka tilaa kuntotarkastuksen ja miten raportti esitetään ostajille?
• Omistajia on useita, esimerkiksi kuolinpesä: miten allekirjoitukset ja yhteydenpito hoidetaan, kun päätöksiä tekee useampi henkilö?
• Asunto on vuokrattu: miten esittelyt sovitaan vuokralaisen kanssa, ja myydäänkö asunto vuokrasopimuksineen?
• Asut asunnossa myynnin ajan: miten esittelyt sovitetaan arkeesi?
• Ostat samaan aikaan uuden kodin: miten myynnin ja oston aikataulut sovitetaan yhteen?
• Taloyhtiössä on tulossa iso remontti: miten remontti kerrotaan ilmoituksessa ja miten se näkyy hinta-arviossa?

Muistilista tapaamiseen

Alla kysymykset on koottu tiiviiksi listaksi. Voit kopioida listan puhelimeesi ja kirjata vastaukset suoraan sen alle. Jätä jokaisen kysymyksen alle tilaa muistiinpanoille ja merkitse jokaiseen vastaukseen välittäjän nimi.

1. Mikä on palkkiosi euroina arvioidulla myyntihinnalla?
2. Mitä palkkioon sisältyy?
3. Mitä kuluja maksan, jos kauppaa ei synny?
4. Mihin hinta-arviosi perustuu?
5. Millaista pyyntihintaa ja myyntitapaa ehdotat?
6. Millaista myyntiaikaa pidät todennäköisenä?
7. Missä asunto ilmoitetaan ja kuka sen kuvaa?
8. Miten ja kuinka usein esittelyt järjestetään?
9. Kuinka usein kerrot myynnin tilanteesta?
10. Kuka on yhteyshenkilöni ja kuka esittelee asunnon?
11. Kuinka pitkä toimeksiantosopimus on ja miten sen voi irtisanoa?
12. Millaisia asuntoja olet myynyt tällä alueella?

Kirjaa vastaukset samana päivänä. Jos jokin jäi epäselväksi, lähetä välittäjälle tarkentava kysymys sähköpostilla, jolloin vastaus jää talteen. Kun vastaukset ovat koossa, katso niitä kokonaisuutena: palkkio, hinta-arvio, markkinointi ja yhteydenpito muodostavat yhdessä kuvan siitä, miltä myynti kunkin välittäjän kanssa näyttäisi. Valinnan tehtyäsi kerro päätöksestä myös muille tapaamillesi välittäjille, niin kaikilla on ajantasainen tieto.

Paras kiinteistönvälittäjä on se, jonka tapa toimia sopii juuri sinun myyntiisi, ja näiden kysymysten vastaukset auttavat tunnistamaan hänet. Kun jätät tarjouspyynnön Välittäjätorissa, alueen välittäjät ottavat sinuun yhteyttä suoraan, ja voit esittää samat kysymykset jokaiselle. Valinnan vaiheista kerrotaan tarkemmin kiinteistönvälittäjän valinnan oppaassa.